Cambios y Devoluciones
En Sr.Puff queremos que todos nuestros clientes queden contentos con su pedido. Si por cualquier razón no estás satisfecha/o procederemos a la devolución del importe.Sr.Puff no realiza cambios, en todos los casos se procederá a la devolución competa del importe del producto siempre que se cumplan las condiciones.
CONDICIONES
Los artículos devueltos no deben estar usados, dañados ni lavados, y deben llevar todas las etiquetas originales del fabricante.
*Sr.Puff se reserva el derecho de no admitir devoluciones o cambios en todos de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido usados.
Por motivos de higiene no se procederá a la devolución de lencería, ropa de baño, gafas y pendientes.
PLAZOS
Tienes un plazo de 7 días desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución.
No se admitirán devoluciones fuera de plazo.
Para solicitar una devolución debes enviar un mail a info@srpuff .com , indicando el artículo que devuelves. Recibirás un mail de vuelta con la petición aceptada. Deberás enviar tu articulo por la agencia que tu quieras o correos a Sr.Puff , Avda. de Elda,63, BJ 03610 Petrer (Alicante). Los portes de devolución van a cargo del cliente.
La solicitud de devolución deberá ser tramitada dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido.
NUESTRAS OFICINAS:
AVD. DE ELDA 63, PETRER (Alicante) – España
CP: 03610
Petrer -ALICANTE
Tel: +34 686983007
SEGUIR MI DEVOLUCION
Una vez recibido el paquete en nuestras oficinas, procederemos a examinarlo y le comunicaremos por correo electrónico si procede la devolución teniendo en cuenta que se encuentre dentro del plazo establecido y que el producto se encuentre en perfecto estado.
Recuerda que el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones que fue recibido. SIN USAR y SIN LAVAR.
Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó la compra.
DEVOLUCIÓN DE PRENDAS DEFECTUOSAS
Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica. Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, pasando por un control detallado y exhaustivo, por lo que esto no es habitual. Si esto ocurriera Sr.puff remplazará el artículo por otro en perfectas condiciones , en caso de no haber disponibilidad del mismo se procederá a la devolución del importe.
-Por favor envía un email a info@srpuff.com con las fotos que prueben el defecto del artículo, la factura del pedido, nombre de la persona que realizó la compra.
LAS NOTIFICACIÓN DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 36H DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Una vez nuestro equipo reciba el email nos pondremos en contacto contigo y nuestra agencia de transportes pasará a recogerlo en tu domicilio de manera gratuita.
NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude y la vía deberá siempre ser escribir un correo electrónico a nuestro equipo info@srpuff.com
DEVOLUCIONES DE DINERO
La gestión de las devoluciones bancarias podría tardar entre 3 y 10 días laborales desde que llegan hasta nuestras instalaciones. Pueden pasar varios día hasta que la devolución se vea reflejada en tu cuenta. Esto varía en función de tu banco.
Envío y Entregas
Nuestros envíos son gratuitos para pedidos superiores a 30€ dentro de la península y el plazo de entrega desde que se efectúa la compra son 24/72h.*Por Navidad o inclemencias del tiempo pueden haber retrasos en las entregas desde 5 hasta 10 días.
Los precios del servicio de envíos para compras inferiores a 30€ se detallan bajo:
Península: 4,50€
Islas Baleares, Ceuta y Melilla: Consultar precios
Islas Canarias: Consultar precios
Sr.Puff trabaja con diferentes agentes de envíos para asegurar que tu paquete llegue a su destino.
* Los pedidos realizados la partir de las 17h, en vacaciones o durante el fin de semana serán procesados al siguiente día laborable.